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供熱公司

智慧供熱再前行:哈爾濱熱企用智慧供熱服務百姓

時間:2019-9-12 13:39:22   作者:哈爾濱三熱   來源:投稿   評論:0
內容摘要:從華電能源哈爾濱第三發電廠供熱公司獲悉,公司率先使用“智慧供熱iheating系統”,松北區、呼蘭區等部分居民家將享受到智能供熱所帶來的便捷,與此同時供熱公司將利用“智能供熱”平臺,實現遠程測溫,針對居民報修..
智慧供熱再前行:哈爾濱第三發電廠供熱公司讓智慧供熱服務百姓
 
供熱報修、繳熱費、辦理停熱……所有與供熱有關的事,在智能手機上全部搞定。

近日從華電能源哈爾濱第三發電廠供熱公司獲悉,今年該供熱單位將在全市率先使用“智慧供熱”,松北區、呼蘭區等部分居民家將享受到智能供熱所帶來的便捷,與此同時供熱公司將利用“智能供熱”平臺,實現遠程測溫,針對居民報修,將實時派單,全程掌握維修人員的工作軌跡,從而降低供熱投訴率,讓轄區居民住上暖屋子

據華電能源哈爾濱第三發電廠供熱公司相關負責人介紹,智慧供熱iheating系統的用戶端只需要關注“哈三供熱公司”的微信公眾號,添加相關的居住信息即可,目的就是讓用戶操作簡單。

哈爾濱第三發電廠供熱公司供熱服務轄區涉及呼蘭老城區、利民開發區、松北區等,供熱面積達1850萬平方米,個人用戶近10.5萬戶。此次智慧供熱服務業務的推出,將進一步提高供熱服務質量。企業相關負責人以“供熱報修”為例解釋,以往居民發現供熱問題要打電話向供熱公司反映,公司接到報修單后再向轄區的維修部門派單,維修人員再到現場進行處理……交接環節過多,且公司無法在第一時間掌握維修人員是否處理報修。


智慧供熱服務廠商成功案例-集中供熱云平臺


此次,第三發電廠供熱公司智慧供熱服務業務,依托供熱云平臺,受理居民在微信公眾號上的報修申請,形成的報修單會立刻傳到具體維修的工作人員手機的APP端上。熱企在每個居民家的供熱管井上都貼有一個專屬的條形碼,維修人員領取相關維修任務后,會第一時間到居民家用手機的APP掃描專屬條形碼,任務的時間、地點、工作人員信息、經緯度定位都會記錄到云端服務器,有效督促維修人員到現場服務。


而且,維修人員需要把設備損壞情況、故障現場圖片、維修及更換部件通過文字或圖片的形式上傳到云端服務器,以證明其提供了故障處理服務。供熱信息網了解到重要的是,熱用戶可以在微信公眾號上,給該項維修工作進行滿意程度打分。


除了報修事宜,第三發電廠供熱公司公眾號還提供繳費、咨詢、下載電子發票等服務。例如居民想咨詢如何辦理停熱,只需打“停熱”兩個字,系統就會智能回復辦理停熱的手續、條件等信息;

居民有不明白的事情,也可撥打4000100022客服電話咨詢。


標簽:哈爾濱第三發電廠供熱公司 智慧供熱成功案例 智慧供熱服務廠商 供熱云平臺 智能供熱平臺 供熱公司微信公眾號 

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